외교부

교환학생이 끝나고 한국으로 돌아가기 전날 여권을 분실했습니다.

제가 있던 곳에는 대사관이 없어 다른 나라에 갔다 와야 하는데
일반적인 상황이었다면 비행기를 뒤로 미루고
그냥 천천히 여권을 재발급 받았을 겁니다.

그런데 이미 기숙사에서 퇴실해 당장 숙박할 곳은 없고
코로나 PCR 검사는 이미 예약을 해버렸으며 혹시 몰라 며칠간 타인과 접촉을 피했고
기상 문제로 항공편은 자주 취소가 되고 있는 상황이었습니다.

당장 내일 오전 출국하지 않으면 모든 일이 불명확해지는 상황에서
침착하게 대응하기는 어려웠습니다.

급하게 건 몇통의 전화로 인해 탑업해놓았던 국제전화 요금은 모두 다 써버려
영사관 무료전화앱이라는 것을 이용하게 되었습니다.

정말 감사하게도 전화를 받으신 담당자분께서 친절하고, 또 자세하게
상담을 해주셨습니다. 직접 주변국가인 폴란드 대사관에 전화를 해주시고
라트비아 대사관에도 연결해주셨습니다.

성함은 모르지만 담당자님께도 정말 정말 감사하다고 말씀드리고 싶습니다.
덕분에 그때부터 어떻게 할지에 대해 계획을 세울 수 있었습니다.
(영사관 어플도 유용하게 사용했습니다! 꼭 필요한 서비스라고 생각합니다.
그런데 담당자님을 연결하기까지 너무 많은 설명을 들어야 해서 처음에 다급한 마음에
중간쯤 듣다가 꺼버렸었습니다. 또한 스피커폰 모드로 사용할 경우 소리가 너무 작아져
안 들립니다.)

그리고 연결된 성명제 서기관님도 시종일관 친절하게 상황을 들으시고
해결방법을 알려주셨습니다. 가장 빠른 차를 타고 가도 오후 10시는 될 것임에도
불구하고 여권발급을 위해 준비해 놓으시겠다며 오라고 하셨습니다.

그렇게 저는 오후 9시 반에야 라트비아에 도착했고 늦은 시간 성명제 서기관님과
방정은님(성함을 급하게 여쭤보느라 정확히는 기억이 나지 않아 틀렸을 수도 있습니다.)이
대사관 불을 밝히며 맞아주셨습니다.

감사하기도 했지만 죄송한 마음도 컸는데 두 분 모두 본인도 교환학생 할 때
이런저런 일이 있었다며 대사관이 당연히 해야 할 일이라고 말씀해주셨습니다.
긴급여권을 그 자리에서 바로 발급해주셨고 정말 늦은 밤이 되어서야
두 분도 퇴근하실 수 있었습니다.

당연히 해야 할 일이라도 그 과정이 처음부터 끝까지 친절하고 호의적이기는 어려운데
두 분 덕분에 여권을 발급받는 과정, 그 여권을 들고 한국에 돌아오는 길까지
마음 편하게 있을 수 있었습니다.

제 일 때문에 대사관을 방문한 것은 처음이었고 그 전까지는 대사관은 어렵고 낯선 이미지였는데 이제는 외국에 나갔을 때 도움이 필요하면 찾을 수 있는 곳으로 바뀌었습니다.

그렇게 저는 여권을 발급받고 무사히 한국으로 돌아왔습니다.
친절하고 자세한 상담으로 안심시켜주신 영사관 담당자님과
늦은 시간 대사관 불을 다시 밝히고 신속하고 친절하게 여권을 발급해주신
성명제 서기관님 그리고 방정은님을 칭찬합니다!

세 분 덕분에 어지럽게 마무리 될 뻔한 교환학생 생활을
따뜻한 기억으로 매듭지을 수 있었습니다!